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常见热点问题

1.哪些城市可以配送货物？订单完成后多长时间送达？
"恋爱犀牛La Rhino"开通了830个城市的快递送货上门，请点击查询具体城市及时间：http://www.zjs.com.cn
2.如何付款？
我们提供货到付款支付方式,开通全国超过830个城市货到付款.
我们为您提供在线支付结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。
3.配送费如何收取？
快递送货上门配送费货到付款为江浙沪10元/单，其他地区15-20元。
订单购物金额满250元可免除配送费。(活动促销期间除外)
4.订单生成后我需要多长时间内支付？
选择网银在线支付,如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
网上支付：等待1天
5."恋爱犀牛La Rhino"的送货方式有哪几种？
恋爱犀牛La Rhino送货方式：快递送货上门、EMS
6.如何获得发票？
获得发票的方式：
(1) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
(2)电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
说明：
(1) "恋爱犀牛La Rhino"提供的发票为贸易服装类专用发票，此发票可用作单位报销使用。
(2) 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
(3) 配送费金额包含在订单发票金额中。
7.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？
自客户签收商品之日起30日内，商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等）的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。
特殊说明：
(1) 退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以"恋爱犀牛La Rhino"当时运费为准），恕不退还；如因"恋爱犀牛La Rhino"原因或商品质量问题而造成的退货，larhino将退还您商品的货款金额及相应运费。
(2)赠品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。
(3)所有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。
(4)退货需要退回发票及商品发货单，请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单，如因客户原因无法退回发票或商品发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。
(5)发生换货时，非套装商品只能更换同一系列商品（包括同一系列不同颜色、尺码，相同颜色、尺码），不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同系列同颜色的商品（包括同一颜色不同尺码或相同尺码）。
(6)除商品质量问题外，客户邮寄、快递商品到"恋爱犀牛La Rhino"所产生的费用将一律由客户个人承担；无论因何种原因，换货处理后，larhino提供一次且仅提供一次免费送货服务。
(7) 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
(8)图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
8.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
(1)银行转账：需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）
正常退款周期：3—5个工作日
(2)网银退款：无需提供任何信息，货款会按原渠道退回。
正常退款周期：1—3个工作日

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